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永辉超市CEO张轩宁:永辉智慧零售进化之路

2018-5-26 返回

  5 月 23 日,在 2018 腾讯“云+未来”峰会上,定位为数字世界“智能操作系统”的腾讯超级大脑(TI Matrix)正式发布。作为一种更高效、开放、共享的技术输出体系,腾讯超级大脑将以智能连接云、边、端并把 AI 等技术技术能力输出到各行各业,解决产业数字化转型中的真实痛点。

  5 月 23 日,腾讯“云+未来”峰会在广州火热开幕,来自各行各业的商业领袖共议数字化转型。会上,永辉超市创始人、CEO 张轩宁分享了零售业在数字化时代的创新探索,他表示,永辉正携手腾讯以科技助力零售,永辉的愿景是将企业办的像大学一样,让用户更满意,让员工创业更容易,不断为社会创造价值。

  

  零售变革时代,零售企业的数字化升级和探索

  近年来,零售业迎来新的变革浪潮。张轩宁表示,社会的发展为零售带来前所未有的机遇。

  一方面,零售商业体验的迭代,构建了新的零售业态,过去用户到店只是为了买东西,现在可以是为了吃饭、约会、朋友见面、商务会谈,门店越来越漂亮、功能越来越多,线下零售门店成为体验新生活方式的空间。

  另一方面,随着用户构成、消费者个性化需求的不断变化,零售的运行逻辑变了,商品供应链变了,企业需要让商品更智能地匹配用户需求。商品通过中分类战略驱动、进销存出,全流程数据化,这样更能匹配出用户需求的商品。此外,移动支付、社交网络、人脸识别等技术的日趋成熟,也为激活零售市场提供了新动力。

  在这样的趋势下,零售企业纷纷主动拥抱新技术寻求变革。永辉的超级物种正是依托大数据、人工智能等核心技术,把握消费升级浪潮,针对城市中高端消费人群打造的智慧零售新物种。超级物种提供永辉全球直采的精选品质商品,消费者购买后可在门店现场烹饪并食用,或者线上通过 app 及小程序平台,享受 30 分钟配送上门的服务,这种“线上线下一体化地生鲜餐饮+零售的混合式体验”的新业态,为实体零售和线上融合开创了新的可行性模式。此外,永辉云创凭借全球供应链结合智慧科技,推出的生鲜便利店新零售业态——永辉生活,通过线下门店+线上 APP,提供 30 分钟配送等优质服务,满足用户新鲜、便利、全渠道的需求,实现了线上线下打通的消费新体验。

  多渠道、融合线上线下的新模式在零售领域不断涌现,用户体验提升、线下零售复苏等新态势,都了印证了零售行业正在发生深入变革。

  携手腾讯云,科技赋能零售

  张轩宁指出,从门店端、线上线下用户端、供应链端,零售行业都需要数据和技术的支持。在自身技术开发及应用成果基础上,永辉运用腾讯云成熟骨干网络及多样化云服务,在短时间内建成一个满足现有业务、成熟可靠、技术领先的大型云计算平台。同时,双方共同致力于将人工智能、大数据相关技术运用于零售场景中,在旗下云超、云创、云商、云金等业务线基础上,打造了强大的智慧零售基础设施,实现全景式消费洞察、提升门店数字化经营管理能力及数字化经营升级。

  目前,腾讯云智慧零售与永辉生活、超级物种等永辉旗下一系列品牌门店进行合作,在落地门店提供人脸识别技术,结合永辉自主研发的门店自助收银系统通过人脸识别支付,不掏手机轻松完成购物全流程,极大提升了用户门店购物体验。

  腾讯云通过大数据应用中台,进行品类优化和销量预测,实现精准人货洞察,为永辉实现消费洞察,大幅提升门店经营效率。在此基础上,永辉可全面了解门店丰富用户画像及实时交易转化率,实现全景式消费洞察,并通过数据分析运营更好的服务永辉会员。当下,永辉已经逐步具备将用户数据化、更加了解用户的能力。

  张轩宁认为,零售业正在全面步入数字化时代,带来智能化消费体验与生活发方式的变革。

  未来,永辉将不断夯实基础建设,打造科技永辉智慧零售,用科技助力供应链体系,用科技助力零售,满足用户需求,持续为用户提供健康、安全、高性价比的食品。在腾讯的科技及数据能力的加持下,永辉将进一步为用户创造出更多惊喜的消费体验。

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