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2022-01-15

用户登录插件(XYCMS.Login)专注于用户登录相关功能,用于实现登录、注册、退出等功能,同时集成微信、微博、QQ、八戒一键登录。

插件文档

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来源:
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1 月 27 日消息,红星资本局实测发现,在微信对话框中可以直接打开淘宝商品链接,也可以在不跳转淘宝 APP 的情况下完成购买。这意味着,互联网平台间的互联互通又有了新进展。

与以往的“火星文”淘口令不同,目前在微信对话框中已经不再显示口令,而是直接显示链接和商品信息,并在末尾提示“点击链接直接打开”。红星资本局发现,除了个人对话框,在微信群聊对话框中也可以打开淘宝链接。

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点击链接后,会弹出淘宝商品详情页,与淘宝页面并无差别,只在右上方显示“打开淘宝 APP”的跳转组件。红星资本局实测发现,在不跳转淘宝 APP 的情况下,可以直接操作“加购物车”和“立即购买”,随后需要输入淘宝账号和密码,在微信里直接完成购买。

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但是,在淘宝 APP 选择分享至微信,会弹出“链接已复制”的页面,仍然显示“去微信粘贴给好友”,还不能完全实现“一键分享”。

除了淘宝 APP,闲鱼 APP 和抖音电商的链接也可以在微信对话框直接打开。值得注意的是,在微信内点击淘宝链接购买商品,并不能使用微信支付,而是支付宝付款。

2021 年 9 月,工信部要求在 9 月 17 日前各平台必须按标准解除屏蔽网址链接。2021 年 11 月底,微信发布《关于〈微信外部链接内容管理规范〉的更新声明》,声明提到:点对点聊天场景中将可直接访问外部链接,并将在群聊场景试行开放电商类外部链接直接访问功能。当时被视为微信对外链管理的进一步“松绑”。

红星新闻记者俞瑶强亚铣

编辑余冬梅


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1 月 19 日消息,昨日,淘宝逛逛签约了首批品牌合作优选服务商,包括趣摩文化、iEVER 美课、茉莉传媒、智苑文化、二麻公关等 MCN 和内容营销机构。他们将为商家提供包括品牌分析、全案策划、内容运营、流量投放等在内的一站式服务,帮助商家实现高效品牌推广和商品种草。

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去年 4 月,淘宝逛逛推出了内容生态服务平台——光合平台,面向内容创作者和商家提供一站式服务。推出之后,涌现出了一批优质的服务商机构。

淘宝内容生态运营负责人讯飞表示,去年逛逛搭建了内容平台基础能力,今年将会携手生态伙伴一起,更加明确通过提供优质、真实的内容,更好地服务商家和消费者。据介绍,签约成为逛逛优选服务商后,服务商可以享受到数据赋能、平台产品、推荐品牌合作机会、专属小二服务、成长相关培训等一系列权益。

例如,趣摩文化就是此次签约的逛逛优选服务商之一,公司旗下目前共有 60 多位自有达人,还有上千位深度合作的达人。2021 年,他们在逛逛上发布的原创内容超过 1800 篇,内容引导成交达到了千万级。“我们以前只是服务客户单个需求,今年在逛逛平台陆续接到品牌全年合作模式,2022 年我们在逛逛上的营收增速预计会超过 100%。”趣摩文化王可为介绍。

去年双 11 期间,有累计 2.5 亿消费者使用过逛逛的“种草机”功能种草了双 11 好物。目前,淘宝已经有1/3 的订单来自内容种草。淘宝逛逛表示,品牌优选服务商的引入,也将进一步完善逛逛的生态效应,让商家的内容种草效率更高。


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1 月 6 日,阿里新任集团总裁戴珊发内部信,宣布淘宝、天猫将全面融合。如此大动作是阿里增速放缓后的无奈之举还是深谋远虑下的锋芒初露?

面对近年来异军突起的拼多多和一直以来的对手京东,新架构下的阿里将如何破局?

在互联网进入增长慢车道的当下,“分久必合”是否已成为互联网大公司的发展趋势?

本期《钛度热评》特邀资深媒体人一起就话题“淘宝天猫融合,这艘电商大潮中的巨舰将驶向何方?”进行了讨论,下面是部分观点集锦。

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资深媒体人倪叔:

淘宝和天猫打通,是以行业视角一视同仁,消除壁垒,同步经营淘宝和天猫商家,包括了资源打通、商家服务的打通、供应链支持的打通等等。不再是区别对待各自为战,而是一盘棋,一起下,让规则回归简单,让目标更加统一,让体验更加便利。

淘宝直播和逛逛代表的内容部门,直接向戴珊汇报,这个动作则是继续重视新技术加持下的内容生态,成为真正的一把手工程,让阿里巴巴在客户心智中回归“好玩有趣”。真正的好故事,从来都不是闭门造车自娱自乐,而是走到客户中一起玩出来的价值。

三个动作,若干合并,一个目的:更简单顺滑的客户体验。

字母榜谭霄寒:

首先是解决了阿里的痼疾。因历史定位的差异,淘宝和天猫之间心结难免,站在淘宝视角,淘宝是天猫的流量来源,站在天猫视角,天猫贡献的 GMV 已超过淘宝。打破需要深度协同的淘宝、天猫之间的部门墙,让两者合二为一,不仅会提高组织效率,还可能进一步解放大淘系的生产力。

阿里业务调整向来由组织架构变动、人事变动始,本次调整也不例外。淘宝和天猫融合,对体量庞大、人员众多的大淘宝而言,也意味着组织精简。淘宝和天猫近年一直在相向而行,两个平台面对的商家、用户群重叠度不断提升。对内,两套班子并行会造成组织冗余,对需要多条线沟通的商家而言,同样会增加负担。

随着互联网人口增长见顶,国内零售市场增速放缓,留给大家的增长空间并不大,阿里电商“攻”的任务很大程度上要由淘特完成,大淘宝的关键则在“守”,守住商家和用户的忠诚度。淘宝和天猫用一套班子、一套规则对接商家和用户,同样是阿里近来在诸多场合强调用户体验的延续。

放在互联网行业发展的大背景下,精简成熟业务也体现了时代大势。去年 11 月,字节跳动新任 CEO 梁汝波公布了组织架构调整,调整的关键就是今日头条、西瓜视频、搜索、百科以及国内垂直服务业务被并入抖音。

在互联网进入增长慢车道的当下,“合”与“收”正成为互联网大公司的主旋律。

紫金财经联合创始人、副总裁马明超:

当初淘宝与天猫分开,在外界看来,天猫对应京东,淘宝对应拼多多,淘特对应京喜,总之,就是阿里要对标任何一个具备挑战性的平台,打满全场没商量。但这种针锋相对的布局,让整个电商生态迅速的同质化,最后演变成消耗战。

我们知道,互联网的模式演变很快,颠覆固有模式的,往往并不是同类。正如功能性手机被干掉,不是因为另一家功能性手机,而是因为智能手机的普及。阿里投入大量精力在此,实际上是非常危险的,关键还是在此基础上的创新和科技硬实力的增长。对电商来说,企业的生命力,短期看用户,长期看科技硬实力,准备未来更多的可能性才能长治久不衰。

此外,戴珊刚刚接替蒋凡分管大淘宝业务,仅过了一个月,便烧掉了天猫和淘宝之间的藩篱。两个平台业务高度雷同,却要建立两个团队,不仅会增加资源调动的阻力,还会造成人员冗余,增加管理和运营成本。

改革后,在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、用户运营及发展中心,这样改变的目的就更为直接和明显了。

经过反垄断的敲打,二选一成为过去式,未来阿里系平台如何维护好商家,让他们留在阿里平台上而不是纷纷离去,成为一件更加考虑智慧的工作。这次改革,是阿里要以全新面目示人,也是一次在外界环境变化背景下的自救行动。

资深媒体人万能的大熊:

二者早该合并的,天猫本来就是淘宝入口出来的一个合规的产物,淘宝本质上后期应该是一个过度的产物。即便抛开流量的成本不管,淘宝天猫化,天猫合规化,都是一个大势所趋。

多少说主理人褚少军:

这是阿里巴巴针对当年“内部赛马”模式最终存活下来的天猫和淘宝没能形成“协同效应”或者说“乘法效应”,而变成了“左右互搏”、“相互掣肘”的后遗症的一种自我疗法。从组织价格层面直接整合融合,相对来说,算是一种比较彻底的“治疗”方式。

从企业的内外环境来说,因为抖音、快手,已经更为早起的拼多多地崛起,淘宝和天猫面临的挑战者再也不只有京东;再加上流量成本提升,部分中小商家开始“冷落”甚至“逃离”淘宝平台,转向竞争对手渠道,甚至是利用微信平台做私域电商,简而言之,淘宝和天猫不再是中小商家的“中流砥柱”了,这自然是阿里巴巴无法接受的,必然需要通过变革来重获中小商家,也即是阿里电商赖以生存的“根基们”的信赖。所以变革是必须的,而且整合重组只是第一部,还得看之后的组合拳,也就是不仅要看花拳绣腿,不仅要看形式,关键要的还是“效果”。得看后续中小商家和品牌商家的满意程度,他们会评判的。

相比当年的分拆,整合合并是更难的,毕竟分拆可以产生很多新的领导岗位和新的待升迁岗位;但是整合合并必然意味着做减法,除非阿里巴巴确实是想为“社会输送人才”,不然光内部整合大量的重叠或者相似的岗位的难度都不小。不过组织建设能力一向是阿里巴巴的“拿手活”。

组织变革之后,大淘宝依然还得面临抖音和快手等对增量的分食;以及微信的分食,尤其是互联互通的政策大背景下,打通了电商体系的微信体系也是大淘宝不可忽视的。对于这次变革的主导者来说,能守住原有份额就已经不错了,要是能让市占率提升那就可以封神了。

泓锦观察主笔吴泓锦:

1 月 6 日,戴珊宣布淘宝、天猫将全面融合的动作,是部门大拆墙,淘天系一致对双外,阿里管理和平台层面大融合,总冗余成本大降,客户和市场存量总体保留等五合一的举措。绝对是阿里在新总裁深谋远虑下的利剑锋芒初露。

目前来看,戴珊主内做“存量市场、团队聚合、平台融合”,立足于攻守兼备,以守代攻,在已经严重内卷的市场上确保淘天品牌商家不被京东并吞和被抖音快手蚕食,小微商家不至于被 PDD 等分流太快,唯有集中力量出拳头,并在强链的基础上反攻。

蒋凡领衔下的阿里“出海”,更多的是拿下亚马逊的市场,为全球跨境电商做出中国榜样和示范,这也是一场中外电商巨头在商业海洋深处真正的迎战,更是一场蒋凡和阿里都输不起的硬战!

阿里双管齐下的布局,往大了说是世界经济和产业格局导致的变化,直接原因是中国电商市场已经进入战国时代后期和中国面临有效消费需求不足经济全球复苏之路漫漫双重市场压力下的以主动迎战被动之举,不仅阿里如此,腾讯京东小米字节跳动亦如此。

中国互联网平台不仅仅是“分久必合”时代,而是已经进入了“大开大合时代”,一方面互联网平台在行业·板块·区域上跨界&创新大开大合,另一方面互联网平台内部也在打破原来的诸多限制开源节流大合并大重组,可以毫不夸张地说,2022 年的中国移动互联网巨头们,会变得让大家有点“陌生”,甚至“亲妈都不认识”,不过也会因此印证一句古话“江山代有才人出,各领风骚数十年”。

航通社创始人李书航:

天猫起初叫淘宝商城,是淘宝网为迎接大牌正品入驻官方旗舰店而开设的分站。淘宝中小卖家的商品标准化程度低一直是消费者的痛点,天猫引入品牌官方店有效的解决了这个问题,但也使得原来作为经销商存在的中小卖家出现了分化。

天猫后来一次制度更新明显偏向头部大品牌,挤掉了中小商家,出现了十月围城事件。因此一些原本的小商家希望也建立自己的牌子,从而诞生了韩都衣舍,三只松鼠等淘品牌。

如今品牌化已经成为商家的共识,不论其规模大小。当年没有资格进入淘宝商城的中小卖家,分散到闲鱼,拼多多,有赞,微店等地。此时在淘宝和天猫的搜索中展示的已经基本是统一的结果。

而蒋凡上任之后,手淘成为他最大的成就,淘系其他产品和功能逐渐都注入了这个超级 APP,下一个就够了。时至今日,淘宝和天猫 APP 基本一致,两者合并只是追认一个既成事实而已。

电商钩沉主理人井寻:

这是很正常的商业融合。流量如此昂贵的情况下(吴晓波给到的数据是阿里流量单价 600+),是 5 年前的 100 倍,是 P2P 可单价的 5 倍,再分线作战只会让自己死更惨。拼多多抢夺小微商家,抖音、快手都在追逐品牌商家的情况下,阿里手里最后一张牌就是淘宝作为零售业线上终端

互联网京日记张京科:

淘宝天猫的融合,只是阿里系架构调整的一部分,其他业务线在新一年里的架构调整都会并行展开。

相对于节流,阿里巨轮更应该想办法开源。阿里系想要开源,首先要解决不断遭遇的监管危机。而解决监管危机,则需要先改善过去两年来不断恶化的公众形象。公众形象的恶化,导致每一次内部管理问题,都无奈演化为大型公关危机。

阿里高层也许更需要先反思过去公关天团应对危机的成功经验和话术,在禁止资本操控媒体之后,是否还适应当前的监管大环境及民意基础。

阿里系的营销手段仍然是互联网企业翘楚,所以解决好应对媒体危机不利的难题,则可以为公司经营创造更有利的营商环境。

而在国内电商市场,阿里系不仅需要面对京东、拼多多和苏宁易购等电商同行的竞争,还要面对迅速崛起的抖音、快手的冲击。

所以淘宝和天猫的架构调整,再佐以海外市场拓展,有望改善阿里系的收入及利润,重新建立起阿里系电商的竞争力。如能建立起阿里系外战也内行的良好企业形象,与亚马逊等国际巨头展开竞争,阿里系将进一步改变公众印象及监管危机,企业经营便可以形成良性循环。

新消费品牌研究者、TopMarketing 营销顾问杨泽:

淘宝早就覆盖了天猫的产品,从用户角度,不需要两款产品,从阿里的角度,推两个产品,成本太高,我早就只用淘宝了,而且我觉得淘宝很多功能也可以瘦瘦身

中科闻歌郑阳:

在前有京东,后有拼多多、抖音、快手的节骨眼上,蒋凡出海,戴珊主内,阿里用了双管齐下之策。戴珊上任三把火,第一把火是把于 09 年 PC 端时代分开的天猫淘宝进行战略合并。

进入存量市场后,野蛮生长的跑马圈地时代已经远去,随着行业竞争的白热化,国家政策的影响下,降本增效与守住存量市场成了第一目标,产业深耕与领域渗透成了关键点。此次调整可能有以下几个方向的考量:

在天猫与淘宝的差异化越来越小的情况下,通过机构与规则的精简,一方面可以用一套规则来守住存量用户,另一方面可以节省管理和经营成本,实现品牌、资源、数据的多方面深度融合。

在消费互联网完全站稳的情况下深耕产业互联网,配合数字化领域的布局,聚焦产业深度,开拓新的蓝海。

在深化消费者体验,守住存量市场,消灭内部乱象的同时赋能中小商家与品牌商家,助力下沉市场与智慧乡村等方面,但是这种变革也是对中小商家的“进化”倒逼,一方面改善了经营环境,另一方面也提升了竞争压力。

面对市场管理和纳税政策的变化,合并更有利于内外部的监管与整顿。

盘古智库高级研究员江瀚:

说实在看到蒋凡离开之后,淘宝和天猫进行大规模的融合,很多人都会很诧异,大家都想问这到底是怎么回事,阿里这个时候开年就进行如此大规模的调整和变动,其核心原因又在什么地方?

首先,阿里巴巴在中国可谓是一个超级巨无霸的存在,对于这样的一个巨无霸大家也都非常熟悉,无论是淘宝和天猫都是日常大家生活中非常常用的电商应用,很多人已经都熟悉了,在淘宝天猫上面购物,无论是双 11 还是日程的购物,淘宝和天猫都是大家的重要选择之一。但是实际上淘宝和天猫的差异性还是非常明显的,淘宝作为阿里巴巴最早的C端应用入口之一,在市场的影响力也是很大的,而天猫则更像是一个进一步升级的商城,两者之间其实还是有很大的差异性,这些年两者独立运营发展,实际上也还取得了不错的成绩,但是我们不可否认的是,由于阿里巴巴有多个电商的平台和入口,实际上这也就直接导致了两者之间存在着一定程度的竞争关系,在进行外部竞争的时候,淘宝和天猫实际上并没有形成一股合力,甚至于有相互掣肘的现象,这也是为什么戴珊上任之后,第一件事情就是赶快将淘宝和天猫进行整合。

其次,我们看到的是这两年淘宝系流量的降低,实际上最核心的原因是整个供应链体系出现了一定程度的问题,这也是为什么这个时候要把负责供应链的戴珊空降到淘宝天猫这个条线来进行市场整合的原因所在,从目前来说,如果淘宝和天猫虽然是以两个品牌的形式存在,但内部如果能够成功的整合成为一个体系的话,那么就很有可能进一步提升两者的市场价值,形成1+1>2 的表现。

第三,前任淘宝天猫的掌门人蒋凡无疑在市场上有着极大的影响力,但是本身淘宝和天猫的发展经历了一段时间的沉淀之后,实际上需要进行一定程度的改变,这也是为什么淘宝和天猫进行了大规模的组织架构和人员结构调整,很多的高管也都出现了变化。不过像戴珊这样的高管,能否在市场上取得强大的市场优势,并且真正的推动淘宝和天猫的整合,乃至于形成和其他竞争对手强力竞争的格局,可能还是一个未知数,需要我们进一步用更多的时间来分析和判断。

价值研究所编辑林之柏:

从去年年底进行组织架构调整,把戴珊推上中国数字商业板块总裁位置来看,阿里其实早就有意对淘系电商业务进行一次大整改。很多人都说这是继 2011 年淘宝商城从淘宝中分离,独立成天猫之后,阿里最重要的一次调整,其实不无道理。

当初将淘宝商城独立出去打造天猫,是因为淘宝这个平台越做越大,越来越鱼龙混杂,管理难度加大。独立成淘宝和天猫之后,前者继续深耕中小商家,后者负责开拓中高端品牌商家,打造差异化优势,是阿里向外扩张重要一步。事实也证明,天猫某种程度上帮助阿里完成了一次品牌升级,也抵消了淘宝早些年的商业质量舆论危机。

但时移世易,现在电商市场已经不是阿里一家独大横着走的年代了,相信阿里内部已经感受到拉长战线、分散作战给资源、人员各方面造成的压力。现在阿里的问题是,轮高品质商品、中高端消费电子、家电等品类口碑比不过京东自营商品,论下沉暂时还斗不赢拼多多,多线出击倒不如说是两面受击更贴切一些。

在这种情况下,收归资源,对淘宝、天猫进行统一运营、集中战斗力,既是无奈也是必然。

零壹增长创始人罗超林:

回到 99 年创业时阿里只有淘宝,并没有天猫。之后因为品牌方及用户和市场变化,孕育出天猫。两者在很长一段时间各自发挥作用(To 大B与小B及个人的商家),一起来综合性的服务消费者。这样做的好处可以最大限度的立体的拿下更高的市场份额,因为同时满足了当时市场B与C的需求。

在京东拼多多抖音及其他电商平台出现后,各类 BC 两端有了更多的入驻及消费的地方,于是阿里系电商平台的增速下滑甚至不开始有增长了,这几年年度总 GMV 也不公开了。而同时,当下 BC 两段开辟电商销售渠道形式更成熟规范,消费者也足够理智,淘宝天猫对于大家的区别也没那么明显,在淘宝也可以买到天猫的东西,那么两者分开的价值也就不大,失去了当时分开运营的战略意义。

电商平台的最终本质是,给消费者提供更优质的产品销售服务,帮助品牌方及商家更好的销售商品给消费者。面对众多有实力的电商平台,采取双品牌发展模式,会造成出力不聚焦精力分散的结果,反而让消费者及品牌方商家,不知道如何定位你,资源也没有最大化。所以结合市场动态变化,融合运营甚至未来合并运营(更极端的在完成过渡后单品牌运营),也不是不可能。

跳出淘宝天猫融合看同样业务领域的双品牌运营,手Q与微信就做的很好。这有几个前提,自己的硬实力足够硬核与领先友商,市场占有率足够高,友商暂时没能切入进来。其他的大厂暂时没见开启双品牌运营的,最有可能的头条系也没见做第二个短视频来分流抖音(抖音还没够好,怎么可能分流?市场还多面环绕更多友商,基本上不会分精力)。

所以,得益于 90 年末到 10 年初的荒漠市场环境,足够大的市场容量与足够快的市场增量,给到阿里得以双品牌作战的天时地利人和的条件。现在,这些条件发生重大变化,作为战略需要,为应对接下来的发展,融合是一个比较合适的做法。猜想一下,可能也思考过出售或并入其他机构,甚至剥离独立运营,但阿里根基太深,盘子太大,品牌影响很重,所以融资是最优选择吧。

最后,融资是战略,最终还得看执行战术,但有了与友商打硬战的底气与机动性。期待第三个十年的阿里,第二个十年的电商平台竞技。

唐辰同学主理人唐辰:

分久必合,合久必分。这句古语用在淘宝天猫的纠葛上十分贴切。能看出几个阶段:

第一阶段:分。2008 年淘宝商城创立,2011 年淘宝商城正式升级更名为“天猫”,到蒋凡正式接管天猫淘宝业务之前,淘宝一直充当为天猫输血的角色。因为拆分,“淘宝围城”、“卫哲下课”、“逍遥子上位”等事件也刻入中国电商史。

第二阶段:合。从 2017 年蒋凡出任淘宝总裁,2019 年兼任天猫总裁开始,到 2021 年年底,戴珊走上前台,负责阿里巴巴集团中国数字商业板块,淘宝和天猫已经进入实质性融合阶段。蒋凡时期,淘宝和天猫品牌独立,但消费场景打通,二者之间的壁垒很多很高,底层技术和组织架构开始重组,有进一步整合的趋势。2022 年 1 月 6 日戴珊内部信宣布了淘宝、天猫业务的新组织架构,两块业务更快的大重组,淘宝和天猫的后台将全部打通。

第三阶段,分。第二阶段的“合”在戴珊手上会持续一段时间,新大淘宝的打法值得期待。而第三阶段的“分”会是更高维度的可能,即未来阿里巴巴诸如核心电商业务板块、本地生活业务板块等大业务之间的独立性会更高。

整体上说,这种调整还是很符合张勇的“带队逻辑”。未来,大淘宝也将在供应链上游以及产业互联网方面有更多的动作。


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\"图片来源@视觉中国\"

图片来源@视觉中国

文丨深燃(ID:shenrancaijing),作者丨金玙璠,编辑丨魏佳

直播带货的 2021 年,注定是混乱的。

曾经站在行业金字塔顶端的主播接连谢幕。2021 年 11 月 22 日、2021 年 12 月 20 日,淘宝主播雪梨和薇娅分别因为涉及偷逃税款案件被通报,一夜之间消失在互联网。2021 年 12 月 28 日,抖音头部带货主播张庭和丈夫林瑞阳创办的化妆品公司 TST 因涉嫌传销,被石家庄市裕华区市场监管局查处,名下遭冻结的资产多达 6 亿元。

直播带货,发端于 2016 年,爆发于 2019 年,2021 年下半年迎来强监管和合规,展望 2022 年,有“危”亦有“机”。

一位行业人士判断,多位头部主播“暴雷”后,整个直播电商行业或有 50% 左右的流量将重新洗牌。

这段时间,主播、商家、平台都在做什么?

上述行业人士透露,2021 年 12 月、2022 年第一季度,MCN 会把一部分精力用于税务合规。MCN 从业者们相信,直播电商行业方兴未艾,坚持合法合规,才能抓住新的超头部主播崛起前的窗口期。

商家们琢磨的是,如果依然过于看重达人带货,势必要在寻找优质主播上重新试错、投入,还不如加大力度做自播,借此机会夺回定价权。

平台则在逐步推进规划化和专业化。总体而言,行业并没有陷入“恐慌”情绪,反而是中腰部达人主播竞逐出位,商家下场争夺直播话语权,平台更是要在超级大主播时代过后,加快建设新的生态。

雪梨“消失”五十余天、薇娅“离开”二十多天,流量去哪了?受益方会是中腰部达人主播和品牌商家吗?2021 年年末,直播带货“惊险重重”,会影响行业的发展进程吗?本文将尝试回答这三个问题。

主播:中腰部竞逐出位?

最近,直播电商深度用户刘昕最直观的感受是,主播开播更勤了,红包和优惠券的金额、发放频次也高了。近两年来,她养成了在淘宝直播间消费的习惯,薇娅、雪梨二人离开后,她自然而然的选择前往平台上第二梯队主播的直播间。

电商行业资深从业者伍学近日获得了一份淘宝主播榜单后表示,“第二梯队已经全体起来了。”

深燃独家从接近淘宝直播内部人士处获悉,在薇娅停播后的 7 天时间内(即 12 月 23 日至 12 月 29 日期间),淘宝直播平台上达人及商家的总观看日均同比增加了 2800 万人次以上。对此,行业人士分析认为,“大量中腰部主播达人及商家,不但承接住了头部主播停播后留下的流量空白,还创造了增量。”

与此同时,深燃也从多家 MCN 机构得到证实,如 MCN 主播学院负责人穆筱潇表示,最近各主播团队都在忙着年货节、盘各种货,“达人也比之前有斗志了,认为头部主播退出,瓜分蛋糕的人少了,自己有机会多吃一点”。

这与多位商家的感受一致,淘宝主播第一梯队因为选择有限,竞争异常激烈,势必会有一部分流量和货品,流到中腰部达人直播间。

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休闲零食品牌藤桥直播负责人透露,2022 年 1 月份,原本计划与李佳琦合作两场,但目前招商团队的回复是“坑位紧张、只有一场”。该团队选择加强与林依轮团队的长期合作,近期的数据反馈,销量增速很快,“单坑产出从 2021 年双 11 之前的 8 到 10 万,至 1 月初,增长到了 30 万”。

华盟新媒集团 CEO、淘宝联盟成都理事长黄博预判,雪梨、林珊珊和薇娅事件后,至少空出来 20-30% 的流量,眼下,中腰部达人增加直播时长、丰富玩法,核心是想承接住这部分流量,其次是,借势年货节在年关最后冲一波。

深燃查看点淘 APP 自 12 月 20 日以来的数据发现,多位达人主播的开播时长和频次均有明显增加。

林依轮接连开了年货零食节、母婴节、超市节、火锅节等多个品类专场,部分场次的场均观看人次较此前翻倍。烈儿宝贝在擅长的服饰品类外,连续开了新疆专场、时尚专场、吃货专场、猫超(天猫超市)专场等,观看人次翻番。

上述接近淘宝直播的人士透露,某美食垂类头部主播在 2021 年 12 月 28 日、2022 年 1 月 6 日、1 月 8 日,密集做了三场年货节和生活节活动,最近日均涨粉 2500,场均观看人次 100 万左右。某女装达人主播近期拉长了直播时长,有意识地增加秒杀福利款、抽奖和宠粉红包,还做了服饰类清仓专场,近一周日均新增粉丝一万以上,场均观看人次较日常平均增加了 70 万。

一位近百万粉丝的带货达人透露,最近公司给带货达人都报了主播进修课。某电商平台直播负责人陈冬也注意到,MCN 更加有动力把流量分散给旗下的中腰部主播,同时注重完善营销计划。

陈冬判断,部分头部主播的离开,无非会使流量转移,不会影响到直播带货行业本身。当前,流量会分散到中腰部主播身上,可以预判,2022 年上半年,主播梯队将继续呈现百花齐放的状态。未来,也许会有新的超头部崛起,不过在这之前,中腰部主播团队势必要咬住这波机会。

天风证券团队经过测算后认为,2025 年直播电商市场交易额将达到 69156 亿元,参考 2020 年各平台 TOP1000 主播 GMV 占比,预计到时,头部主播和腰尾部主播 GMV 占比将达到3:7。

商家:店播机会来临?

商家,是更有斗志的一拨人。

近一个月来,商家之间的较量不但在争抢优质达人上,更在店铺直播间。多位商家预估淘宝直播会将一些公域流量,开放给承接流量能力较强的店铺直播,故均在积极筹划店播。

穆筱潇透露,最近招募专业的品类主播、组建店播团队的品牌商家变多了。据他透露,某品牌在近期疯狂招募了 20 位主播。

藤桥最近正在筹备年货节,想抓住食品行业销售最旺、利润最高的节点。店铺直播从每天 8 小时,到元旦后加长到每天 16 个小时,1 月份主播调休全部取消。

在黄博看来,商家自播的状态更投入了。从后台看,擅长做店铺直播的、做流量投放的商家,直播数据都较此前有大幅增长。

自 2021 年 5 月组建店播团队的藤桥,过去是定期找头部主播和明星主播带货,但为了让用户关注店铺,尝试过诸多转化方式,比如定向发券、上新提醒等,效果一般。现在在店铺直播间里,放秒杀款、优惠券、赠品等福利,对用户停留时长、积累会员数、复购转化率等,都非常有效。

其团队还发现,店播老用户复购周期是 20 天左右,于是用一些会员机制按此周期引导老用户复购,效果加倍。目前,4 个全职主播、2 个兼职主播,让藤桥店播的销售额占到了整体的1/4 左右。

一位女装品牌负责人告诉深燃,现阶段,商家投流性价比最高,相当于抢占市场。“我们店铺做直播时,甚至都不主动寻求流量最大化,而是想方设法让流量获取更精准。“即便我们直播间总是四五十人在线,但一天也可以卖近 10 万块。”

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伍学表示,其实淘宝直播从 2019 年就启动店播直播了,当时有官方扶持,且竞争不激烈,但李佳琦当时刚出圈,绝大部分商家只注意到如日中天的达人直播。如今,这一现象已经有所改变。“商家如果继续将重心放在达人直播上,就需要继续试错,消耗巨大的经济成本、时间成本,为什么不加大力度做店播,借此机会拿回商家定价权呢?”

例如,藤桥已经决定相应减少达人直播部分的预算,2022 年,将挪一部分费用投入到店铺直播上。

保健品牌相关负责人林琦则认为,对于自播的投入决心,其实和是否有头部达人主播陨落没有直接联系,有的品类本来天然适合直播展示,不论怎么投入人力都是值得的,现在自播启动成本较低,基本已经是品牌标配,因此,自己搭团队或外包两种形式都有。

黄博注意到,商家自播已经出现了一个新趋势:腰部及腰部以上、精通电商的商家,开始把淘内直播从代运营手里“收回已有”。某淘宝女装热销品牌,近两年自播在行业内都名列前茅,但在 2021 年底也把店播收回来自己做,开始注重培养自己的主播与运营团队,矩阵化、系统化地布局店播。

“在一些企业的内部组织架构里,店播团队会和对接达人的团队打包成一个直播事业部。”他强调,背后是商家看待店播的逻辑变了,不再把它看作客服阵地,而是定义为销售阵地。

直白的说,一些商家对于直播有一个错误理解,直播间人不多时,团队就干劲不足,但事实上,回归零售场景,不管直播间有几个人,都需要热情服务;目前各大直播平台的算法,也需要商家,哪怕直播间只有 5 个人,也要有转化 5 个人的能力。

过去,很多商家对淘宝店播的定位是“存量转化”,属于客服阵地,在营销、优惠机制上比较克制。如今,一些品牌商家把店播作为销售阵地,再结合淘宝等平台的精准投放,每个进来的人对产品都有潜在的购物需求,同时为了提高销售阵地转化,价格机制和福利肯定要跟上,相信未来,会有越来越多出现品牌直播间优惠力度大于达人直播间的情况。

上述受访者一致认为,2022 年,越来越多商家会将资源倾斜向店播业务,视其为咽喉。从头部平台的侧重来看,2022 年也会是商家自播的机会之年。

天风证券团队预计,品牌自播的 GMV 占比到 2025 年,将达到整体直播电商 GMV 的 30%,也就是超过 2 万亿。

“当更多商家不想把命运交到达人主播手里,将来出现店播时代的完美日记、花西子,也不是没有可能。”陈冬表示。

平台:谁是行业变革主阵地?

“2022 年,整个直播电商将会有 35-50% 左右的流量重新洗牌。”黄博判断。

换言之,2021 年下半年行业动荡,但主播、商家、平台一致认为,2022 年,直播电商的风依然会吹。中腰部达人主播竞逐出位,商家要夺回直播话语权,淘宝、抖音、快手等平台玩家统统加码,谁也不想错失 2025 年将达 7 万亿规模的广阔市场。

中腰部主播,短期内争的是达人流量池,但还远远不够。黄博认为,2022 年,将有很多主播团队,从达人思维转型为供应链与代运营服务思维,要么提升主播培养与复制的能力,要么提升供应链管理能力,从而实现商业模式多元化变现。

在他看来,商家店播比拼的能力要更全面些。在货盘之外,还要重点考验主播与运营团队的直播能力、转化效率,以及内容和获取流量的能力。尤其是符合品牌定位的多元化直播,比如非叫卖而是真诚带货的脱口秀直播、Cosplay 剧情类带货直播等将有施展空间。

林琦目前还没有看到太出彩的店铺直播,2022 年,他比较期待一些叫好又叫座的特色主播能浮出水面

藤桥直播负责人也表示,现在的店播直播形式普遍古板,在一个密闭的空间里,后面挂一个 KT 板或电视屏,主播坐在前面讲解。针对卤味零食这个品类,其团队已经计划将在 2022 年尝试源头工厂、中央厨房的现场直播,通过自播让消费者对产品更放心。

三大平台在 2021 年末都有了新动作。淘宝组织架构调整、利好直播和中小商家,抖音推出独立的电商 APP,快手扶持产业带商家,都有意给予中腰部主播更多流量扶持、鼓励商家自播。

去中心化的同时,平台也在逐步推进规划化和专业化。“2021 年以前,主流直播间多以个人为核心,到了 2022 年,以行业平台、行业机构、行业大V/行业媒体,牵头的行业直播间会越来越多。”黄博表示。

他预测,接下来各个平台都会诞生出专业的行业直播间,即,平台牵手某个行业里的优质商家、达人主播、明星,一同打造行业直播间将成为趋势。“其合规性、专业度、资源整合能力、谈价能力,都不逊于超级头部主播。”

淘宝直播可能是最先牵头做行业直播间的平台,而且将是主阵地。据黄博分析,“从电商基建、转化率,服务结果来看,越是天猫头部的商家,越会选择先从淘宝直播阵地开启第一轮变革,抖音、快手等新兴平台会跟随进行下一轮变革。”

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“事实上,头部品牌商家和平台共创的大型行业直播间,已经出现了。”他告诉深燃,天猫与某品牌合作的中国最大珠宝直播基地,将于 2022 年初宣布落成。

接下来,很可能平台会将行业直播间渗透进更多行业、更广范围的品牌和商家身上。目前已有两三个行业开始与黄博团队对接,让其参与行业直播间的运营,据了解,年 GMV 目标都已达到 10-50 亿。

2021 年,是直播电商大起大落的一年,更是高速发展过程中规范化和规则化的一年。从业者眼中,行业出现了短暂的收紧状态,但他们都相信,随着行业逐渐规范,直播电商会离达人、MCN 和品牌商家更近,走进寻常百姓的日常生活,成为大电商的基建、互联网的标配。

2022 年,将是直播电商走向多元、成熟的转折年,有从业者分析,个人化的达人播,以及专业化的店播、行业播的占比,会在 2022 年四到五月份发生质变。

“行业还在快速增长阶段,离下半场还远着呢。”陈冬表示。

注:应受访者要求,文中刘昕、伍学、陈冬、林琦、穆筱潇为化名。


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1 月 6 日消息,阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信,宣布原淘宝天猫业务的新组织架构。新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值,消除惯性思维、鼓励机制创新”。

其中,在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心,分别由吹雪、思函、玄德负责,对戴珊汇报。

在创新业务方面,直播由道放负责,逛逛等内容生态由千城负责,他们直接对戴珊汇报,也反映出阿里对这两个业务的重视。

此外,阿里集团 CTO 鲁肃将兼任大淘宝 CTO、集团 CCO/CRO 师太将兼任大淘宝 CCO/CRO。阿里妈妈将继续由家洛负责。

新设三大中心,意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合。此轮调整后,大淘宝将形成统一的平台机制,确保消费者的购物体验更简单顺畅,中小商家的发展和成长更具确定性。

阿里表示,这一次调整,并不只是淘宝和天猫的行业运营能力的简单物理合并,而是消费者和商家服务能力的一次升级。

新设立的产业运营及发展中心,将从行业运营走向产业经营,深入服务商家,为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。而每个垂直行业下还都将建立客户体验评价团队,以客户满意度作为行业经营水平的标尺。

新设立的平台策略中心,将升级平台机制,推动智能化技术的广泛应用,并建立全方位数字化的商家运营产品体系,提高商家对中、长期消费趋势的洞察力和对消费反馈的快速反应能力。

新成立用户运营及发展中心,则是从用户产品层面,持续优化消费者体验链路,为消费者带来更简单、顺滑、好逛的体验。

公开信息显示,1 月 1 日,阿里中国数字商业板块正式成立,戴珊代表阿里集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C 零售、淘菜菜、淘特和 1688 等一层组织。

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回顾:

12 月 6 日

阿里管理层调整:戴珊接替蒋凡分管淘宝天猫,CFO 也要换人

澎湃新闻记者吴雨欣

阿里管理层迎来大调整。

12 月 6 日,澎湃新闻从阿里巴巴处获悉,阿里巴巴董事会主席兼 CEO 张勇发出内部信,宣布公司升级“多元化治理”体系,任命戴珊和蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。

具体来看,戴珊作为集团总裁,将代表阿里巴巴集团分管大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈),B2C 零售事业群,淘菜菜,淘特和 1688 等业务,共同形成“中国数字商业板块”。

蒋凡作为集团总裁,将代表阿里巴巴集团分管全球速卖通和国际贸易(ICBU) 两个海外业务,以及 Lazada 等面向海外市场的多家子公司,共同形成“海外数字商业板块”。张勇在内部信中表示:“蒋凡在大淘宝七年时间,为淘宝的无线化、个性化和内容化发展做出了重要的贡献,期待蒋凡带领团队在海外市场发展中实现更多创新。”

上述任命将于 2022 年 1 月 1 日起正式生效。

据了解,戴珊于 1999 年加入阿里,阿里创始人之一,也是阿里合伙人。曾任中国雅虎人力资源副总裁,以及阿里巴巴广州分公司的第一任总经理。2009 年至 2014 年,任淘宝和阿里巴巴国际站的人力资源资深副总裁,以及阿里巴巴集团副首席人才官、首席人才官。2014 年 6 月至 2017 年 1 月任阿里巴巴集团首席客户服务官。自 2017 年 1 月开始担任产业电商(前称B类)事业群总裁,该事业群目前包含集团旗下国际和中国国内批发交易平台阿里巴巴国际站(Alibaba.com)和 1688.com,全球速卖通(AliExpress),淘特,以及数字农业。2018 年 8 月 4 日,戴珊担任阿里巴巴集团的法人代表。2021 年 3 月起,戴珊担任社区电商事业群总裁。

85 后的蒋凡曾是阿里巴巴高层中最年轻的管理者之一。他在 2006 年毕业于复旦大学计算机系,并在同一年加入谷歌中国,参与 Google 地图、搜索质量、内容广告的研发。当时拼多多创始人黄峥也是谷歌中国的员工。2007 年,黄峥先一步从谷歌离职创业,蒋凡则在 2010 年 4 月创办移动开发者服务平台友盟。2013 年,阿里巴巴以 8000 万美元收购友盟,蒋凡进入阿里巴巴工作。

从 2014 年开始,蒋凡着手推进手机淘宝 App 的功能研发。2017 年 7 月 11 日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,蒋凡位列其中,同年 12 月出任淘宝总裁。2019 年 3 月,蒋凡兼任天猫总裁,2019 年 4 月 19 日,任天猫法定代表人以及董事长兼总经理。在 2019 年 6 月,阿里巴巴向美国 SEC 递交的 2019 财年年报中,阿里巴巴公布了最新的 38 位合伙人名单,蒋凡首次被列入阿里合伙人当中。同年 12 月,阿里巴巴进行新一轮组织架构大调整中,蒋凡在淘宝天猫总裁的职责基础上,又代表阿里巴巴集团分管阿里妈妈事业群。2020 年 4 月,蒋凡因个人家庭问题处理不当,引发严重舆论危机,除名阿里合伙人。

阿里这次调整的不只是总裁的分工。

阿里同时宣布,武卫将从 2022 年 3 月 31 日起不再担任集团首席财务官(CFO),届时由集团副首席财务官(副 CFO)徐宏(Toby)接任。武卫将继续担任集团执行董事,并担任集团董事会下设的可持续发展委员会成员。张勇在内部信中以“卓越的历史贡献”一词,充分肯定了武卫过去 15 年的工作和为阿里巴巴作出的成绩。他同时表示,自己从几年前就开始和武卫共同筹划 CFO 接班人计划,今天交接班的条件已经成熟。

从阿里巴巴在港交所的公告来看,徐宏于 1996 年获得复旦大学科学(物理学)学士学位,同年加入普华永道会计师事务所,2007 年 7 月成为普华永道合伙人。2018 年,徐宏从普华永道加入阿里巴巴,并在 2019 年 7 月成为阿里集团副 CFO。现在,徐宏也担任高鑫零售有限公司(06808.HK),联华超市股份有限公司(00980.HK)以及红星美凯龙家居集团股份有限公司(01528.HK)的非执行董事。

张勇在信中表示,进行多元化治理体系升级,是为了在各个业务领域用更清晰的战略蓝图、更敏捷的组织面向未来,真正创造长期价值。内需、全球化和云计算是阿里巴巴的三大战略,此次有针对性的组织架构调整,释放出阿里进一步发力内需和海外业务的信号。

值得关注的是,阿里巴巴在 11 月 18 日交出了一份低于市场预期的财报,财报发布后,阿里单日市值蒸发约 3622 亿港元。

2022 财年第二季度(截至 2021 年 9 月底),阿里巴巴营收 2006.9 亿元,同比(较上年同期)增长 29%,低于市场预期。非公认会计准则净利润同比减少 39% 至 285.24 亿元。此外,阿里巴巴还下调了 2022 财政年度的总收入指引,预计 2022 财年总收入同比增长为 20% 至 23%,此前预计增速接近 30%。按照路透社的说法,阿里巴巴该财年收入指引亦创下 2014 年上市以来新低。


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12 月 30 日消息,在快手电商服务生态年终峰会上,快手电商负责人笑古表示,经过第一阶段爆发增长和原始积累,快手电商 2021 年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。在今年 7 月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上,笑古宣布 2022 年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。

\"快手电商负责人笑古\"

快手电商负责人笑古

快手电商透露,2021 年 7 月至 11 月,有超过 500 家服务商入驻,其中年 GMV 破亿的服务商超过 200 家。快手电商服务商与区域运营成长部负责人李丛杉表示,快手电商对服务商的要求是为包括主播和品牌在内的商家成长,提供标准化和确定性的增长路径。2022 年快手电商服务商将重点布局“一个基础设施,三个聚焦”,即夯实操盘手基础设施,聚焦 MCN 服务商、产业带服务商和品牌服务商。

会上,快手电商还发布了《跨越周期——操盘手工作手册》(以下简称《操盘手册》)和操盘系统 1.0,希望借此帮助更多服务商、操盘手和商家提升专业直播运营能力。作为工作手册的产品落地,快手电商产品负责人六郎在会上发布操盘手系统 1.0,帮助操盘手实现诊断全面化、操盘标准化、盯盘数据化、收益线上化,用专业体系和方法赋能服务商。

此次大会信息显示,快手电商力推的信任生态能有效提升复购率:快手电商新用户复购率提升 10%,开通信任权益的店铺复购率提升 12%。快手第三季度财报数据显示,2021 年 9 月快手电商复购率突破 70%。

大搞品牌以来,截至今年 11 月,快手电商新入驻品牌数量增长 186.1%,品牌自播 GMV 增长 841%。其中,花宠文娱、男装运动、女装服饰类目品牌自播 GMV 增长率分别超过 80 倍、50 倍、50 倍。与此同时,今年 33 个品牌在快手支付 GMV 破亿,60 个品牌支付 GMV 过 5000 万。

服务商层面,目前生态里的 500 多家服务商为 18% 以上的快手商家提供了服务:服务商帮扶过的商家整体 GMV 同比增长 195%,21 年下半年对比上半年,有服务商帮扶的商家 GMV 增速为未用服务商商家的 1.5 倍。同时,品牌服务商贡献的品牌自播 GMV 增长近 10 倍。

笑古表示,2022 年,快手电商将在“三个大搞”基础上,新增“大搞产业带”。他指出,从产业带出发,快手电商生态内生长了大量优质的产业带主播和品牌。一部分店铺老板和档口老板娘,依托产业带的优势,向老铁提供源头好货。一部分新兴品牌也在产业带升级的背景下随着主播一起成长起来,比如快手服饰主播芈姐、美妆主播猫七七创造的“芈蕊”、“黛莱皙”等品牌。

会上,李丛杉正式发布“快手电商服务商生态体系 2.0”,在优质、核心、战略这三个以实力划分服务商的基础上,还按服务商擅长的领域将其分为 MCN 服务商、产业带服务商、商家服务商和品牌服务商。

李丛杉表示,“基于新的 2.0 生态体系,明年快手电商的原则依然是严准入、强赛马,以操盘手认证和五力模型的服务能力为准绳,给服务商们打分,进行逐层认证。我们希望能在货盘、主播和服务商自身这三个层面都实现跃迁。”针对服务商和操盘手之间的关联,她指出“五力”模型是直播电商全链条必备的运营能力,是快手电商服务商的核心竞争力,而“五力”落地在服务商组织中的具体代表,就是“操盘手”。

今年 7 月,快手电商推出“造风者计划”,计划通过亿级资金、千亿级流量,中期打造 100 家年 GMV 达 10 亿的服务商生态伙伴和 200 家 GMV 过亿的服务商生态伙伴。此次大会,快手电商表示将在“造风者计划”下,未来培养 50 家能孵化 50 个成功跃迁商家的服务商,100 家能孵化 20 个成功跃迁商家的服务商。


", "summary": "12 月 30 日消息,在快手电商服务生态年终峰会上,快手电商负责人笑古表示,经过第一阶段爆发增长和原始积累,快手电商 2021 年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。在今年 7 月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上,笑古宣布 2022 年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。", "author": "", "source": "网易", "top": false, "recommend": false, "hot": false, "color": false, "linkUrl": null, "addDate": "2021-12-31 01:22:00", "price": 0.0, "oldPrice": 0.0, "stockQuantity": 0, "priceUnit": null, "isMainContent": true, "allowAddSubContent": false, "relatedContentId": 0, "subContentNum": 0, "mainContent": null, "subContents": null, "attributeIds": null, "attributeValueIds": null, "id": 510, "guid": "2173fde7-410e-4979-acb6-5a9ba079c59f", "createdDate": "2021-12-31 01:23:42", "lastModifiedDate": "2021-12-31 01:23:42" }, { "imageUrlCount": 0, "videoUrlCount": 0, "fileUrlCount": 0, "channelId": 24, "siteId": 1, "adminId": 2, "lastEditAdminId": 2, "userId": 0, "taxis": 302, "groupNames": [], "tagNames": [ "抖音", "电商", "图书", "翻阅2021" ], "sourceId": 0, "referenceId": 0, "templateId": 0, "checked": true, "checkedLevel": 0, "hits": 0, "hitsByDay": 0, "hitsByWeek": 0, "hitsByMonth": 0, "lastHitsDate": null, "downloads": 0, "title": "抖音电商上线“翻阅2021”图书大促,刘震云、康震等直播荐书", "subTitle": "", "seoTitle": null, "imageUrl": "@upload/images/2021/12/ea6f637dbe4bff78.jpg", "videoUrl": "", "fileUrl": "", "keywords": "抖音电商,翻阅2021", "description": "抖音电商上线“翻阅2021”图书大促,刘震云、康震等直播荐书", "body": "

12 月 16 日消息,近日,抖音电商开启“翻阅 2021”图书大促活动,联合北京大学出版社、人民文学出版社、译林出版社等出版单位,邀请刘震云、吴军、叶兆言等作家,康震、易中天、纪连海等文化学者担任“荐书人”,打造了十余场重点直播为读者分享阅读故事,推荐新书好书。

据悉,抖音电商平台内搭建了图书展销会场,上线数万册新书好书。会场设有“好书讲堂”“超级直播间”“全民翻书”等板块,读者可依个人兴趣观看作家、文化学者和达人的读书视频,了解并购买心仪图书。活动将持续至 12 月 31 日结束。

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据介绍,本次活动汇聚了多家出版单位的精品好书,囊括儿童绘本、文学小说、历史典籍等书目,种类丰富。数万册图书将在平台集中亮相,其中不乏首次在抖音电商直播间亮相的新书。

12 月 16 日,作家江南将携其重新修订再版的《龙族3:黑月之潮》走进直播间,与读者交流创作感悟。目前,易中天已通过短视频推介了新作《命运和选择》,这是《易中天中华史》中的第二十四卷。历时九年,易中天创作的这部中华史已全套完结。

作为抖音全民好书计划的“荐书人”,学者康震、纪连海把文学和历史讲堂搬到抖音电商直播间。在抖音@康震的直播中,读者不仅能够欣赏他娓娓讲读中国古诗词,也能看到诺贝尔文学奖得主勒·克莱齐奥关于读书的视频;纪连海擅长以讲述故事的方式分享历史知识,在他的直播间,读者可以听历史、学知识,选购历史相关书籍。

在译林出版社邀请下,作家叶兆言、余斌将走进抖音@译林出版社的直播间,分享阅读趣事。北京大学中文系教授洪子诚、陆俭明将陆续通过抖音@北京大学出版社的直播间,讲述文学经典和语言学知识。

除此之外,作家刘震云、吴军,抖音电商达人王芳、李小萌、周洲、小嘉也在平台持续创作荐书视频,或走进直播间,为读者详细介绍新书和精品好书。

活动为读者打造了互动交流场景,在抖音平台内发起了话题#翻阅 2021#、#抖音全民好书计划#,读者可参与话题,用视频分享一年的阅读感悟、推荐好书,便有机会获得资源福利。截至目前,“抖音全民好书计划”的话题视频播放量已达 41.3 亿次。

据悉,“翻阅 2021”是抖音电商“全民好书计划”活动的延续,后者于 2021 年 4 月推出,通过优质的内容和技术,让更多人选新书、购好书,助力全民阅读。“书籍是人们心灵的归处”,抖音电商相关负责人表示,本次活动以作家、名人的直播荐书为重点,希望发挥兴趣电商的特点,为喜爱阅读的用户打造一个既可以实时交流、也能购买心仪图书的平台。


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文霞光社,作者韩夏、麻吉,编辑贝尔

抖音要做独立电商的消息,在今年 4 月就已广泛流传。

彼时的消息称,抖音电商总裁康泽宇等高管不希望电商业务过度依附于抖音,而是希望以抖音 App 为电商业务基础,向外寻找新的可能性,以减轻电商业务对抖音内容和用户体验的消耗。

这不仅是抖音电商的主动“求变”之举,更是流量增长危机下的“不得不为”。

今年 11 月,字节传出国内广告收入停止增长的消息,流量见顶导致其旗下产品日活用户增长乏力,抖音收入增长裹足不前,今日头条甚至处于亏损边缘。这是字节跳动自 2013 年开启商业化以来,首次陷入“增长危机”。

整体营收增速放缓下,字节急需找到抖音、TikTok 之外的赚钱新模式,而独立电商成为被字节押下重注的最新业务。

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字节跳动近期推出的独立电商 app"抖音盒子"和“Fanno”

最近,市场传来消息,面向国内市场,字节推出了一款名为“抖音盒子”的 App,定位为潮流电商,目前正在内测阶段。

而面向海外市场,字节则推出了跨境电商 App——Fanno,试图抢占亚马逊以外的全球电商市场。据悉,Fanno 已经于 11 月底在欧洲上线。

有消息指,字节后续将通过旗下抖音及今日头条等 App 为“抖音盒子”引入流量,进一步将其打造成综合性电商平台,对标淘宝或天猫等头部产品。

01 寻找新增量

近年,伴随着字节跳动业务的不断扩张,其营收增长速度可谓“一日千里”。

综合媒体数据,字节 2016 年时的营收仅为 60 亿元。而此后,其营收每年都以 2 至 3 倍的速度增长。

字节 CEO 梁汝波今年 6 月披露的数据显示,2020 年字节跳动营业收入已达 2366 亿元,同比增长 111%。其中,占比超过总营收 7 成的广告收入,是绝对的“大头”。

正因如此,当字节广告收入在今年 11 月被曝停止增长后,引发外界对其营收全面放缓的担忧。

广告增长停滞背后,涉及到教育、游戏等行业在今年面临的管控。

疫情期间,在线教育行业坐上了火热的风口,这项潜力巨大的生意,也顺理成章成为字节商业化的重点之一。

据悉,教育板块在 2020 年为字节带来的收入超过百亿。按原本的预计,这一收入在 2021 年将增至 250 亿元。

但随着“双减”政策出台,教培机构遭遇寒冬。不仅字节旗下“大力教育”裁员近万,其他大型教培机构也纷纷裁员或转型以求生存。

教育类重量级广告客户的离场,让本该是在线教育广告投放黄金期的第三季度,投放量大规模萎缩。最新的一份数据显示,字节今年的教育广告收入预计将下滑 40 亿元左右。

教育以外,字节游戏板块的广告收入也在强监管政策下面临收缩。

今年 8 月,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,对未成年人网络游戏服务时间做出严格限制。

9 月,中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会联合 213 家单位发起《网络游戏行业防沉迷自律公约》,其中明确要求游戏企业“不得向用户强制推送游戏广告”。对游戏行业广告收入来说,这无疑是一记重击。

事实上,在疫情后消费疲软、政策监管等多重因素影响下,今年三季度遭遇广告营收放缓的不止字节一家,全网广告的投放量都在下降。

有电商运营从业者表示,相比几年前,现在的广告投放回报率下降了 3 至 5 成。

据 App Growing 数据,全网广告投放量从 7 月的 1700 万条,降至 9 月的不到 1000 万条,整个今年第三季度广告投放量下滑幅度达 40%。

在教育、游戏广告收入皆已受限的情况下,电商有望成为字节新的广告增量场。

也是得益于抖音电商的强势拉动,字节第三季度的广告营收增速虽然放缓,但相比其他互联网公司仍然略快。

02 字节的电商执念

目前,字节电商广告主要包括平台电商、引流电商与千川电商三类。平台和引流电商分别为淘宝拼多多等电商平台以及商家投放的站外广告,千川电商为商家投放到抖音直播间的站内广告。

2018 年年初,抖音接入淘宝链接。用户看到商品推荐后,可直接点击链接进入淘宝下单。随后抖音又相继与京东、拼多多等第三方电商平台达成合作。

彼时的抖音,更多是扮演为外部电商平台导流的功能,不过这并没有影响其追逐“自建电商平台实现变现”的梦想。

也是从 2018 年起,抖音就已经在电商领域展开了一系列动作:上线购物车及商品橱窗,推出“精选好物联盟”、开通抖音小店等,昭示着抖音并不愿只做淘宝等外部电商平台的导流工具。

从结果看,抖音自营电商已经取得了不错的成绩,但抖音自营电商对整体 GMV(商品交易总额)的贡献和第三方平台相比,仍然存在不小差距。

相关数据显示,2020 年,抖音电商 GMV 超 5000 亿,其中超过 3000 亿通过跳转第三方平台链接完成,占比高达六成。

自去年起,抖音就开始在内部构建闭环电商,切断直播间内第三方来源的商品外链,并加大对抖音自有商家的扶持力度。

对背靠流量和数据优势的抖音而言,提高自营电商的交易占比,意味着通过掌握整个交易环节,将流量留在自有平台,以提高自身营收规模,好处显而易见。

一位字节广告营销部门的员工告诉霞光社,目前站外商品想要出现在抖音直播中,只能通过广告采买再引流到站外的方式实现。

这为字节带来了可观的广告收入。据 36 氪报道,今年上半年,阿里、京东、拼多多等平台电商在字节消耗了约 190 至 200 亿元的广告年框。全年来说,仅阿里一个平台就在字节投放了超过 180 亿元的广告费用。

有预测指,在电商业务加持下,凭借字节在数据和流量上的突出优势,今年其广告收入仍可保持 20% 以上的增长。

除了广告收入,抖音电商最直接的收入模式就是 GMV 抽佣。

2020 年,抖音电商 GMV 超 5000 亿,在截至今年 1 月的一年时间里,实现了 50 倍的增长。高速增长下,今年抖音电商的 GMV 目标,被更进一步地设定在了 1 万亿元,这相当于拼多多 2019 年全年的交易总额。由此可见,抖音电商业务势头发展十分凶猛。

在抖音平台十大最受消费者欢迎的品类中,有 5 个都属于服饰美妆品类,其中最受欢迎的是女装,食品也占据了前十中的 3 个名额。

据霞光社了解,食品类商品在抖音电商的抽佣比例为2%,而服饰美妆类商品的抽佣比例更高,约为5%。结合抖音电商亮眼的 GMV 数据和增长情况,抽佣一项为字节带来的收入已不容小觑。

也因此,抖音一直在不断加码对自营电商的布局,试图搭建完整的电商生态。

2020 年 6 月,字节正式成立以“电商”明确命名的一级业务部门,统筹旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务。

这也意味着电商已明确成为字节跳动的战略级业务,而抖音是落实这一战略的最核心平台。

今年 3 月,字节上线了针对抖音电商直播间的买量系统——巨量千川,通过这个系统,商家可以购买精准的流量,以达到提升直播间的人气、互动、下单率等转化效果。

在今年 4 月的抖音电商首届生态大会上,抖音电商总裁康泽宇明确了抖音电商的定位——做“兴趣电商”,即帮助消费者主动发现潜在兴趣所在,同时帮助商家把商品推荐给感兴趣的消费者。

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抖音电商总裁康泽宇

抖音希望借助于字节擅长的算法能力,优化电商业务的用户匹配和商品推荐,建立自身核心差异的竞争力,这也是传统电商长期以来一直没有做好的部分。

电商市场规模巨大,对于拥有超过 6 亿日活流量的抖音来说,不可能只甘心为他人导流,坐视其他电商平台将这块“大蛋糕”切走大半。

今年 5 月,阿里公布了 2021 财年(2020 年 4 月-2021 年 3 月)第四季度和全年业绩。

数据显示,2021 财年,阿里年度 GMV 达 8.119 万亿人民币。其中,淘宝、天猫作为阿里整体业务的压舱石,直接贡献了 7.494 万亿元,较上年增长 9050 亿元。

这个惊人的数据,自然也给字节未来的电商业务画了更大的饼。

但是需要注意的是,虽然抖音贡献了字节绝大部分电商营收,但面对未来的持续性增长,抖音并不能完全承载字节的电商梦。

本质上,抖音还是一个内容平台,无论电商如何发展,始终只能是抖音生态的一部分。内容和商业化素来难以平衡,这也让抖音电商未来的想象空间有限。

抖音高层的态度,也并不希望电商业务过度依附于抖音,而是希望以抖音 App 为电商业务基础,向外进行新的拓展。

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抖音创作者大会,图源:字节跳动官网

目前来看,字节推出独立电商 App,试图打造一个综合性电商平台,似乎是更适合的选择。

抖音内容电商和独立电商 App 同时运行,形成各具特色的产品定位,相互补充、相互赋能,字节国内的电商业务未来或许潜力无限。

国内的独立电商 App 还在内测中,字节在海外市场已经先行一步。

根据媒体报道,字节一款名为“Fanno”的跨境电商 App 已经于 11 月底在欧洲市场低调上线,主要面向全球用户提供高性价比的综合品类。

从这一系列动作来看,字节对于电商业务的野心越来越大。

03 电商版图逐渐清晰

围绕抖音的电商业务,字节也开始了上下游环节的全链条布局。半年内,字节在数字支付、物流、电商供应链等方向发力。

抖音此前的支付方式一直以支付宝和微信支付为主,这样不仅需要向第三方平台支付渠道手续费,还会将核心的交易数据以及用户信息拱手让人。

2020 年 8 月,字节收购武汉合众易宝科技有限公司,正式获得支付牌照。没过多久,抖音支付功能上线。

支付是电商的底层基础,只有将支付真正握在手里,才谈得上真正形成电商业务的闭环。因此,上线抖音支付是其布局电商的必然一步。

解决了支付问题后,物流体系建设成为字节电商需要补足的下一块短板。

抖音电商发展初期,因为缺乏自己的物流体系,一直需要依靠顺丰或菜鸟联盟等快递公司,才能满足平台的订单需求。现在,字节正在尝试完善自己的物流基础设施。

据媒体报道,字节已经成立了两家物流科技子公司,分别为上海道趣跃动物流科技有限公司、海星辰跃动供应链管理有限公司,其业务涵盖海关监管货物仓储服务、供应链管理服务等。

在此之前,字节还投资了 Syrius 炬星、迦智科技、未来机器人在内的多家物流科技公司,覆盖仓储、供应链、跨境物流、物流科技、电子面单等行业。

知情人士透露,字节的物流业务对标的正是行业头部玩家——菜鸟。

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Syrius 炬星仓储区,图源:Syrius 炬星官微

除了布局支付、物流,字节也开始围绕电商产业进行新消费类的投资。在新消费领域,字节主要实施两步走战略,一边推出自营品牌,一边进行对外投资。

自 2021 年以来,字节推出的自营消费品牌包括茶饮品牌“桃源玉叶”、红酒品牌“灵感代码”“抖音文创”等。此外,字节还孵化了自主香水品牌“Emotif”,准备进军香水市场。

对外投资上,字节目前至少已投出包括柠季、Manner 咖啡、厚雪酒业、懒熊火锅、鲨鱼菲特等 10 个新消费类项目。

这些项目都瞄准消费市场的主力群体——年轻人。而字节旗下的抖音,主体用户正是当下的年轻人。

新消费品牌能否成为字节新的增长点有待验证,但无疑可以丰富字节的电商生态,让年轻人在字节的电商平台上有更多潮酷商品可以选择。

04 字节挑战电商巨头

综合来看,字节的电商版图已经逐渐清晰。接下来,一旦进入电商的深水区,字节面对的,就是与阿里、京东系之间的贴身肉搏。

淘宝、京东达到万亿 GMV 的规模,分别花费了 10 年和 13 年的时间。抖音电商起步虽晚,但只用了区区 3 年时间,就将 GMV 快速拉升至 5000 亿,发展冲劲惊人。

不过目前而言,字节电商的发展仍显稚嫩,要真正赶上稳扎稳打多年的阿里、京东,还需要很长的一段路要走。

阿里作为传统电商巨头,历经数载深耕细作,已发展成为一个以品牌产品为主的电商平台,并形成了一套成熟的电商交易体系。这也让阿里在品牌议价和交易方面建立了自己的优势。

尤其在平台大品牌商品交易方面,阿里的优势更加明显。摩根大通估计,大品牌在线 GMV 中有将近 80% 来自阿里;同时,阿里国内电商 GMV 中至少 65% 至 70% 来自品牌产品。由此来看,目前阿里仍是品牌流量变现的“掌舵者”。

摩根大通表示,虽然品牌方认可抖音平台是一个有效的流量渠道,但是大部分对抖音能否将流量有效地转化为交易仍持怀疑态度,尤其是客单价超过 100 元的商品。

传统电商平台的多年培育下,用户已经养成了在淘宝、京东等独立电商 App 上购物的习惯。这些电商平台凭借各自特色,在市场上吸引了一批稳定的消费者。

其中,淘宝凭借海量货品,让用户有购物需求时第一个就想到它;京东凭借电子数码产品吸引了更多男性用户的关注;而拼多多则以超低价横空出世,硬是从淘宝和京东手中抢下了一块市场。

字节独立电商 App 的特质能否确定,又能否赢得用户认可,进而改变用户的消费习惯,也是未来字节电商发展的一大难点。

但无论如何,字节电商业务已迈出了重要一步,抖音独立电商 App 的未来走向如何,霞光社将持续关注。


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\"图片来源@视觉中国\"

图片来源@视觉中国

文道总有理

前段时间,关于抖音开发独立电商 APP 的传言曾引发热议。消息称,抖音电商独立 App 将于今年 10 月份正式上线,该项目由抖音电商总裁康泽宇负责推动,将对标淘宝、天猫等电商平台。可直至现在,仍未见抖音电商 APP 上线。

但是,抖音电商独立发展的野心已然愈加明显。12 月 2 日,据 Tech 星球报道,抖音正在内测“抖音盒子”APP,定位为潮流电商平台,在抖音电商独立 APP 还未上线之前,这似乎是一次恰当的试水。

而另一方面,抖音正在积极减少淘宝商品在直播间的比重。以老罗的“交个朋友”为例,在 10 月 2 日、3 日、4 日的直播中,分别有 8 款、0 款、1 款来自淘宝链接的商品,10 月 9 日之后的 3 场直播中,商品则全部来自抖音小店。一位在抖音直播的商家表示,“原先有淘宝店铺的,大多都已经在抖音小店开了新店”。

营销、支付、物流、供应链…抖音对电商体系的构建日渐雏形,独立发展之路似乎蓄势待发,然而,在这些环节进一步补全之时,消费者的不满却越来越多,尤以退货为主。

抖音电商的高速成长期,在退货中结束

抖音电商业务的急速发展,着实有些出乎意料。2020 年初,字节跳动为抖音电商定下的 GMV(商品成交总额)目标是 1200 至 1500 亿元,而今年公布的数据显示,抖音电商 2020 年全年 GMV 超过 5000 亿元,比 2019 年翻了三倍多,也大大超出了目标。如今,抖音电商业务全年 GMV 目标更是剑指万亿。

只是,意外的是,对于刚刚过去不久的双十一,抖音并没有再公布活动期间的平台总 GMV。

抖音的头部主播们看起来也相当安静,据第三方数据平台显示,11 月 11 日当天,抖音销量破千万的主播仅 22 位。

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今年抖音直播的一个明显特点还在于头部主播的洗牌,去年抖音双十一直播带货达人榜中,排名前三的分别是苏宁易购超级买手、罗永浩、衣哥,而今年“大狼狗郑建鹏言真夫妇”、贾乃亮超越了罗永浩。与此同时,抖音店播榜单也变动很大。

经过两年,直播电商不管是从流量获取还是转化效率来说,都已经迈入平稳发展期,这时竞争的焦点其实不再是流量,而是通过长期经营来保证稳定的客户群体和转化效率。但抖音主播的频繁洗牌以及销量的大起大落,似乎都透露出一种明显不稳定的状态,这或许导致了抖音平台总 GMV 的变动。

这点我们也可以从直播电商的复购率和退货率进行佐证。

快手曾经公开过自己直播业务的复购率,2019 年,快手用户平均复购率为 45%,2020 年平均复购率增长到 65%。淘宝直播的复购率自然也不低,薇娅、李佳琦长期霸占头部,无人撼动,相对地,抖音却一直对平台复购率三缄其口。尽管无法探知抖音电商的复购率,可无法忽视的是其居高不下的退货率。

一位做女装的商家表示,今年双十一我们在天猫的退货率是 50%,在拼多多的退货率最低,是 40%,在抖音退货率最高,能到 60%,“顾客多退一件,我们卖五件衣服的利润就没了”。

而且,在抖音退货,难如登天,这就使得用户体验降低,从而直接影响到用户的复购。

黑猫投诉上,有关抖音的投诉高达 93539 条,其中不乏退货、退款引发的纠纷。西安一位消费者在抖音博主的推荐下买了两件衣服,试穿后发现效果不好,便选择退货退款,谁知道一个多月还没有退款成功。她表示,“以前在别的购物平台退货,只要商家同意,立刻就能收到退款,就算商家不同意,还有平台可以先行赔付,从来没有遇到过这样的情况”。

直播带货退货率高,是一种通病,但对抖音来讲,随着平台营销、支付、物流、供应链等环节的完善,退货问题背后潜藏的售后服务缺失以及抖音电商构建于内容之上的模式弊病,将很大程度上制约平台电商生态的正向循环,甚至会拖后腿。

退货之痛,让商家难逃亏损魔咒

抖音电商为什么退货率高?

一方面直播间的用户本身就存在冲动消费,加上滤镜过重,且缺少电商平台的评价参考体系,所以买家秀和卖家秀差距更大,以致退货较多。尤其是抖音上逐渐兴起了珠宝玉石、烟酒、陶瓷等垂直领域的直播,这些行业原本假货就多,而抖音上不懂行的用户也多,因此,双方引发的纠纷越来越多。

一位用户在知乎上吐槽,自己妈妈在抖音直播间花了五千多买了个翡翠手镯,可收到货之后,成色一言难尽。他随后告知卖家要退货,可卖家说收货超过 2 天,就不能退货。

抖音退货率高的另一方面原因来自刷单,直播间刷单,最高的退货率高达 90% 以上。去年很多媒体都曝光了直播带货刷单的案例,如抖音大V“爆笑三江锅”,去年“爆笑三江锅”联手中国网直播抖音账号以及另一位名为艾雪的主持人进行了一场直播带货,这场直播结束后,很多商家的退货率令他们大跌眼镜。

其中一个当事人称,自己客单价 29.9 元的产品原本卖出了 140 单,共计 4186 元,而最后被退了 130 单,当晚成交额仅有 299 元。

相比消费者,其实受抖音退货率问题伤害最大的就是商家,他们不仅需要承担昂贵的坑位费,而且退货率较高意味着赔本还不能赚吆喝。由此,在抖音找主播带货很容易变成一个亏本的买卖。

而对平台来讲,抖音电商想要独立发展,构建完整的电商体系,此时恰恰最需要的就是商家资源。尤其是如果抖音把来自淘宝、天猫等的第三方链接彻底取消之后,就只能依赖抖音小店,可目前来讲,虽然“二选一”的强制性已经取消,但多数商家很难把精力重点倾斜向抖音。

究其原因,还是追溯到退货上。一个做健康家居的中小品牌负责人表示,我们天猫旗舰店的日常退货率一般保持在3%-5%,可一旦上直播间,退货率就涨到了 15%-20%。当然,这里指的是不仅仅是抖音直播,也包括淘宝直播,不过淘宝、天猫不缺商家资源,而抖音就必然要承担商家流失的风险。

目前,大部分商家对于抖音小店的看法尚未达成统一。在告知抖音要做电商闭环,并询问是否会开抖音小店时,部分商家表示“精力不够”;还有一部分商家认为抖音小店现在的商品环境并不是特别成熟,加上淘宝店做得还不错,就没有开抖音小店的打算。

而不少在直播间里被坑的商家,则直接表示不愿意再尝试直播带货。

电商独立未必是抖音的未来

抖音对电商业务的野心,已然暴露在其“独立宣言”中。近来,平台不仅逐渐搭建了支付、供应链、物流、营销等电商需要的基础设施,而且从其招聘中也可以看出抖音在不断扩充电商人才队伍。一位接近抖音电商的人士称,“目前抖音电商团队中有多位来自阿里巴巴的高P人才,几乎都是 P8 级别以上的。”

抖音把电商业务独立出来的很多好处显而易见,比如可以像淘宝、京东等综合电商平台靠齐,提供一个完整的电商生态,激发用户主动消费的行为,培养用户在独立 APP 上消费的习惯;再比如内容和电商分离,也可以避免商业变现侵蚀抖音的内容生态。

不过,在电商业务不稳定的状态下,抖音电商独立的风险或许大于价值。原因在于抖音电商的商业逻辑向来建立在内容之上,一旦内容和电商割裂,用户分流,结果不见得是1+1≥2。

抖音电商目前的模式是“货找人”,平台没有给用户提供主动消费的入口,而是依靠智能算法的辅助,以兴趣为导向,向用户推荐可能感兴趣的直播间,用户进入直播间后进行消费。

这种模式与小红书等社交平台的种草类似,所激发的更多是潜在的消费需求或消费冲动。用户在刷短视频或小红书时,无意间看到一个东西,觉得好看或者有用,所以才产生了意料之外的消费行为。从这个角度出发,很显然,如果没有了内容作为基础,抖音电商的商业逻辑可能并不成立。

而且尽管用户可以关注 KOL 的直播间,但一个缺陷是很多人并没有主动搜索主播或商品的习惯。抖音曾强化过自身的商品搜索功能,结果差强人意,还带给了用户不好的体验。

抖音电商贸然独立,会更快暴露模式上的硬伤,而这其实和平台退货率过高暴露的问题是一致的。短视频直播是刺激用户购买欲望的利器,属于典型的冲动型消费,所以商家往往缺少稳定的受众群体,导致复购率低、退货率高。抖音的兴趣电商,同样是低频的、不稳定的。

当然,抖音电商独立发展,必然会推动平台从内容电商转变为综合性电商,这样才能跳出基于兴趣和冲动产生消费行为的模式,再利用精准的算法预判用户的确定性需求,获得稳定的用户流量和消费频率。但如此一来,就要更考验平台的综合能力了,如支付、物流、供应链体系这样需要大规模成本投入的环节。

尤其是,如何通过售后服务的完善,尽可能缓解直播带货退货率过高带来的用户体验问题,已经越发迫在眉睫。

但是,直播带货的高退货率似乎至今无解,这也将长期困扰抖音电商。


", "summary": "前段时间,关于抖音开发独立电商 APP 的传言曾引发热议。消息称,抖音电商独立 App 将于今年 10 月份正式上线,该项目由抖音电商总裁康泽宇负责推动,将对标淘宝、天猫等电商平台。可直至现在,仍未见抖音电商 APP 上线。", "author": "", "source": "钛媒体", "top": false, "recommend": false, "hot": false, "color": false, "linkUrl": null, "addDate": "2021-12-08 13:27:00", "price": 0.0, "oldPrice": 0.0, "stockQuantity": 0, "priceUnit": null, "isMainContent": true, "allowAddSubContent": false, "relatedContentId": 0, "subContentNum": 0, "mainContent": null, "subContents": null, "attributeIds": null, "attributeValueIds": null, "id": 449, "guid": "d7f08272-0032-48da-9a5a-96a5e2326c5f", "createdDate": "2021-12-08 13:28:37", "lastModifiedDate": "2021-12-08 13:28:37" }, { "imageUrlCount": 0, "videoUrlCount": 0, "fileUrlCount": 0, "channelId": 24, "siteId": 1, "adminId": 2, "lastEditAdminId": 2, "userId": 0, "taxis": 265, "groupNames": [], "tagNames": [ "抖音", "电商" ], "sourceId": 0, "referenceId": 0, "templateId": 0, "checked": true, "checkedLevel": 0, "hits": 0, "hitsByDay": 0, "hitsByWeek": 0, "hitsByMonth": 0, "lastHitsDate": null, "downloads": 0, "title": "曝抖音将推出首款独立电商App:命名为“抖音盒子”、主打年轻人", "subTitle": "", "seoTitle": null, "imageUrl": "@upload/images/2021/12/7a3024b8c0c8191.jpg", "videoUrl": "", "fileUrl": "", "keywords": "抖音,电商", "description": "曝抖音将推出首款独立电商App:命名为“抖音盒子”、主打年轻人", "body": "

你会用抖音买过东西吗?

据日前相关报道显示,字节跳动内部正在准备首款独立电商 App,命名为“抖音盒子”,目前还正在进行测试中。

消息称,抖音盒子将主打年轻人时尚产品和生活方式内容,其他方面的信息目前还尚不明确。

\"曝抖音将推出首款独立电商

据了解,今年 6 月字节跳动就已成立一级电商事业部,由原国际化产品负责人康泽宇负责,目的是为了整合字节旗下分散的电商业务。

当时还有消息称电商负责人康泽宇希望以“字节跳动”品牌为核心,打造类似天猫的独立平台,但字节跳动对此进行了否认。

据悉,今年 9 月字节跳动低调收购武汉合众易宝科技有限公司(合众易宝)完成第三方支付牌照的获取。

从成立电商事业部+获取第三方支付牌照,到前不久的“抖音电商”商标申请,种种信号似乎都在表示,字节跳动想要进入电商领域。

\"电商梦更进一步!字节跳动申请“抖音电商”商标\"

字节跳动曾注册“抖音电商”商标

而此次,“抖音盒子”或许就将是其向电商领域发起的第一波冲击,受益于抖音强大的流量,以及精确的推荐算法,其最终的表现可能会令人惊喜。

你会专门下载抖音的电商 App 吗?


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